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旅游投诉怎么查

100次浏览     发布时间:2025-01-06 17:54:59    

旅游投诉有多种途径可以进行查询和处理,以下是一些主要的投诉渠道及其使用方法:

12301全国旅游投诉服务热线

覆盖范围:目前已覆盖26个省(区、市)。

投诉方式:游客可以通过拨打“12301”进行投诉,并可通过该服务平台查询投诉处理情况。

微信投诉:游客可以通过微信界面查询并添加“12301”微信公众号,或者通过微信城市服务进行投诉。

12315价格举报电话

投诉内容:主要用于举报价格欺诈行为。

投诉方式:游客可以拨打12315价格举报电话,或通过12315全国网上价格举报系统进行在线举报。

12345投诉电话

投诉内容:用于反映旅游问题,提供24小时服务。

投诉方式:游客可以拨打12345投诉电话向旅游局反映旅游问题。

全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统

网站地址:https://jbts.mct.gov.cn/

投诉方式:游客可以打开该网站,点击“我要举报投诉”,阅读举报投诉须知后,选择投诉类型并进行投诉提交。

当地旅游局或旅游质量监督所

投诉方式:游客可以向当地旅游局或旅游质量监督所投诉,涉及价格问题,可以拨打12315价格举报电话。

信件、传真、走访

投诉方式:游客还可以通过信件、传真、走访等形式向价格主管部门提出价格举报,确保投诉信息能够准确传达至相关部门。

建议选择以上一种或多种方式进行投诉,以便能够及时有效地解决旅游过程中遇到的问题。

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