送货员,也称为配送员,是企业中负责按照货运单进行货物配送的人员。他们的主要职责包括:
根据客户需求和公司安排,安全、快捷、准确地完成日常配送工作,确保客户购买的商品(如烟酒、副食、生蔬等)不受损失并准确及时送达客户手中。
协助装卸人员将待配送货物装载至货车上,检查所配送货物的数量、包装情况,并办理相关配送手续。核对出库货物明细与货运单是否一致,做好出库复核工作。
根据客户要求和公司安排,合理安排配送路线和顺序,确保配送工作按时完成。
在货物运输途中,根据货物特性对其进行保管,保证货物安全到达客户方。按照客户要求将货物运送到指定地点交货卸车,进行货物验收,办理交付手续。将客户及时签单,并将签收依据带回。
负责货款的回收及对账工作,确保货款安全及时到账。
日常客情维护工作,与客户建立良好的关系,提高客户满意度。
收集、整理、传递、反馈市场信息,及时办理未送达客户的寄存、退换工作。
爱护车辆,平时勤维修保养,注意送货安全,遵守交通规则。
送货员的工作不仅涉及体力劳动,还需要具备一定的客户服务意识和责任心,以确保货物的准确、及时送达。此外,他们还需要熟悉送货路线和零售户分布情况,以便高效完成配送任务。