“ 在选择代祭扫服务时，广大消费者一定要加强分辨，不要盲目轻信。相关部门也要从行业长远发展的角度出发，加强监督管理，严打欺诈行为。”
清明假期已至，不少人选择返乡祭祖，也有一些不便返乡的朋友选择在网上找人代祭扫。近日，#女子花500元找人代祭扫被骗#相关话题登上各大平台热搜，引发网友热议。
代哭代烧代聊天，靠谱吗？
“为您代行祭扫之礼，让思念如期抵达” “方便忙碌的你！我可以协助您为往生亲人献上鲜花、清扫墓碑。”
时至清明，网络上代祭扫服务悄然升温。记者在电商平台和二手交易市场发现，不少商家已经推出各类清明代祭扫服务，只需要提供委托人姓名及与已故人关系、已故人姓名、墓园具体位置、祭扫时间等即可开展清洁墓地、代烧纸钱、献花致敬、诵读祭文等服务，代祭扫的服务费在300~1000元不等。有商家透露，还可以根据客户要求提供定制的代祭扫服务，具体项目和收费明细由双方协商决定。
然而， 不少网友对“代祭扫”的可靠性表示质疑和担忧 。据了解，因“代祭扫”引发的纠纷和投诉不在少数。
例如， 报价混乱“狮子大开口”、收费不少却不去扫墓、下载网络视频敷衍了事等等 。甚至 有诈骗分子专门借清明“代祭扫”服务实施“时令性”的电信诈骗 。
张女士清明节前收到一条信息，对方称可提供专业代祭扫服务，不仅能提供鲜花、祭品，还可以现场直播祭扫过程。张女士通过微信转账支付了500元服务费，约定祭扫的当天，张女士联系对方时，却发现自己已被拉黑……
市民方先生购买标价为1998元的“代祭扫”服务套餐，却遭遇“货不对版”“代祭”的小视频竟然显示拍摄于约定祭扫日期的数天之前。
那么，代祭扫到底靠不靠谱？使用“代祭扫”服务时，有哪些需要注意的地方？如何规范这类新型服务内容？
“代祭扫”乱象触犯了哪些法律？
上述“代祭扫”乱象，首先要区分接单商家为私人处理、个体经营、还是正规殡仪公司处理。正规开设从事殡葬服务的机构需持有民政部门颁发的《经营性公墓服务许可证》或《殡葬服务经营备案证》。如果服务提供者只是个人或不以殡葬服务为业的个体经营者，与请托人在社交平台、非官方电子商务平台偶尔约定，散客接单，应认定双方构成委托合同关系，未按委托方约定如实履行义务的（如使用提前录制的视频或伪造祭扫现场），应按照合同纠纷处理，可依据民法典主张退款或赔偿。
但是，对于非备案经营机构，接单“网络代祭扫”需注意行为规范，如果擅自扩大经营范围，从事如售卖鲜花、代烧纸钱、标价代哭、代举行宗教仪式等经营性行为，违反了各地殡葬管理条例，可能会被认定为未经准许从事殡葬服务业。 对于情节严重扰乱市场秩序的非法经营性行为，或涉嫌非法经营犯罪 。
对于进行过经营备案的，合规开展殡葬业务的商家，如果未按约定如实履行义务的，或者未按照各地殡葬管理条例和殡葬服务指南实施政府指导价，消费者可依消费者权益保护法维权，市场监管部门可责令商家退款、赔偿损失，并处违法所得1至10倍的罚款。
“代祭扫”服务中收款后不履行义务的行为，可能涉嫌诈骗罪。以虚构客服、收款拉黑等形式实施的诈骗行为，金额达到刑事立案标准的，视情节严重程度，最高可判处无期徒刑。
“代祭扫”需要注意什么？
消费者在选择“代祭扫”服务时，应优先选择正规渠道，通过正规墓园官网或民政部门认证的平台下单，避免轻信陌生弹窗广告或私人链接。
在交易前需主动核实服务方的资质，例如要求对方提供营业执照、墓园合作证明，并通过官方电话确认其身份真实性。交易过程中，保留完整的聊天记录、付款凭证，并与服务方签订书面协议，明确约定服务内容、时间、价格及违约责任。为验证服务真实性，可要求服务方提供带时间和地点水印的实时照片或视频，避免对方使用网上下载或提前录制的素材蒙混过关。
对于“代祭扫”，网友看法不一。一部人表示不能理解，“这种都能代替？”
但也有网友表示，无法回去祭祖的时候，“代祭扫”也是不错的选择。
还有网友提醒“代祭扫”要选择正规机构，谨防诈骗！
对我们中国人而言，清明节是很重要的节日。通过祭祖扫墓这样传承千年的习俗，人们慎终追远、缅怀先人，既是对逝者的怀念，也是对生命的敬畏。一些人由于工作繁忙、距离遥远、身体不便等原因，难以在清明节期间实现祭扫。在这种情况下，也不必拘泥于一定亲临到场的仪式，毕竟心中的追思与怀念是最重要的。
随着新技术的兴起，云端祭扫、AR祭扫等新形式不断涌现，代祭扫也应运而生。代祭扫能够帮助一部分人在线下完成祭扫愿望，有其现实需求。但也需要警惕其中的一些乱象：“代哭”“代跪”“代烧纸”等标准化套餐让孝心变了味儿，引发伦理和道德层面的争议；虚假摆拍、定价混乱等欺诈乱象，侵犯了消费者的合法权益。在选择代祭扫服务时，广大消费者一定要加强分辨，不要盲目轻信。相关部门也要从行业长远发展的角度出发，加强监督管理，明确行业标准和服务规范等，严打欺诈行为。此外，我们也要进一步探索墓园官方渠道的网络祭扫、代祭扫等形式，帮助人们更好地寄托哀思，加强情感联结与文化传承。
来源：央广网综合央视新闻客户端、北京反诈、网友评论等
本期编辑：吴双 田甜
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