打字客服是指 以打字聊天的形式进行客户服务的客服人员。他们主要负责接待在线客户，提供快速、准确的解答和服务，并根据客户的重要程度和内容及时跟进并记录客户需求和相关信息。此外，打字客服还可能负责公司在线平台的运营和维护、与其他部门的沟通和协调等工作。
打字客服通常通过即时通讯工具或客户服务平台与客户进行交流，处理客户的咨询、投诉、建议等问题。他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够在压力下保持高效的工作状态，并且熟悉常用的办公软件和网络知识。
打字客服的工作环境和岗位需求可能因公司和行业而异，有些公司可能要求打字客服具备一定的专业技能或学历背景，并且可能提供轮班制度的工作时间。
