退货纠纷属于 消费纠纷案件。当消费者在购买商品或服务时，如果遇到产品质量问题、违约行为或服务不符合协商要求等情况，消费者有权要求退款。退货纠纷通常涉及《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。
退货纠纷的原因可能包括：
消费者购买的商品存在质量问题，不符合购买时的约定或国家标准。
商家未按照约定的时间发货，导致消费者无法按时收到商品。
消费者在收到商品后七日内，因个人原因不满意商品，要求退货。
消费者收到的货物与商家描述的不一致。
消费者支付货款后，未收到约定的商品。
解决退货纠纷的途径包括：
消费者与商家通过直接对话，摆事实、讲道理，达成和解协议。
在第三方的主持下，通过调解员的帮助，促使双方互谅互让，达成和解。
双方当事人同意，可以将纠纷提交仲裁机构进行仲裁。
消费者或商家可以向法院提起诉讼，通过司法途径解决纠纷。
在退货纠纷中，如果商品存在质量问题或商家存在违约行为，消费者有权要求退款，并且商家应当承担相应的法律责任。如果退货是由于消费者的原因，如七天无理由退货，则消费者需要承担退货运费。
