信访是指 公民、法人或其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，并提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。这是一种依法、直接、比较快速的利益表达形式，除法律途径外，为公民提供了解决问题的另一种渠道。信访工作应当遵循属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
