针对小区烧柴火的问题，可以通过以下途径进行投诉：
首先可以向物业管理办公室投诉，因为物业管理公司负责小区的日常管理和维护，包括公共安全和环境秩序。
如果烧柴火的行为违反了环境保护法规，可以向当地的环保局或住建部门举报。环保部门负责监督和管理环境保护工作，有权对违法行为进行调查和处理。
城管部门负责城市管理和执法，包括对违规烧柴火等行为的监管和处罚。
烧柴火可能引发火灾，威胁居民安全，因此可以向当地的消防部门投诉。消防部门负责火灾的扑救和调查工作，能够对火灾原因及相关责任进行认定。
如果烧柴火的行为构成违法行为，如故意纵火或危害公共安全，可以向公安部门报案。
市民还可以拨打12345政府服务热线进行投诉，该热线提供各类行政服务和投诉举报功能。
在投诉时，建议提供详细的信息，包括投诉时间、地点、具体情况以及可能存在的安全隐患等，以便相关部门能够及时有效地处理投诉。同时，为了确保投诉的有效性，建议保存相关证据，如照片或视频等，以便在需要时提供。
