格式条款，又称为标准条款，是指 当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。这些条款通常应用于多数人的合同，如保险合同、拍卖成交确认书等。格式条款的特点包括预先拟定性和重复使用性。
采用格式条款订立合同时，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，并按照对方的要求，对该条款予以说明。
在日常生活中，消费者在接受物业服务、殡葬服务、校外培训服务、网络商品交易和服务等过程中，经常会接触到格式条款。在使用合同格式条款时，消费者应注意以下事项：
消费者应仔细阅读合同中的格式条款，了解自己的权利和义务。
消费者应特别注意合同中免除或减轻提供格式条款一方责任的条款，确保这些条款不会不合理地限制自己的权益。
如果对合同中的格式条款有疑问，消费者可以要求提供格式条款的一方进行说明，以确保自己充分理解条款内容。
通过以上措施，消费者可以更好地保护自己的合法权益，避免因格式条款而产生不必要的纠纷。
