淘宝恶意骚扰怎么判定

淘宝平台判定恶意骚扰行为主要依据以下几点：

频繁骚扰他人：

包括通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式不间断地联系买家，进行打扰。这种行为可能包括辱骂、严重威胁等。

邮寄骚扰物品：

例如丧葬物品、恐怖玩具、情趣用品、恐吓信、垃圾粪便等。

会员自认：

被骚扰者主动向淘宝平台提供有效证明，证明会员骚扰行为属实。

平台综合评估：

淘宝网会基于自身大数据技术并结合各类间接证据（包括会员的账号特征、动机要素、历史记录、评论、其他关联消费者的陈述等）进行综合评估，认定会员是否达到了实施骚扰行为的高度盖然性，即最大限度已接近客观真实。

历史记录和评论：

淘宝会考虑会员的历史记录和评论，判断其是否有恶意骚扰的行为模式。

其他关联消费者的陈述：

淘宝可能会听取其他关联消费者的陈述，以获取更全面的了解。

判定流程

投诉受理：

买家或相关方对卖家的骚扰行为进行投诉。

证据提交：

被骚扰者需要向淘宝平台提供有效证据，证明骚扰行为的存在。

平台调查：

淘宝平台会对投诉和证据进行详细调查，包括查看聊天记录、电话记录、邮件等。

综合评估：

淘宝平台结合大数据技术和间接证据，对是否构成恶意骚扰进行综合评估。

结果判定：

如果认定存在恶意骚扰行为，淘宝将根据情节轻重进行相应的处罚，包括店铺扣分、屏蔽店铺、甚至扣除12分等。

建议

卖家行为：卖家应避免任何形式的恶意骚扰行为，保持良好的交易态度和服务质量。

买家维权：买家在遭遇恶意骚扰时，应及时向淘宝平台投诉，并提供充分证据，以便平台能够及时介入和处理。

平台监管：淘宝平台应持续加强对恶意骚扰行为的监管，保护消费者的合法权益，维护良好的交易环境。